Resumo

A Política de Jogo Responsável da MiPix compromete-se a apoiar práticas de apostas responsáveis, promover a conscientização sobre o jogo problemático e melhorar a prevenção, intervenção e tratamento associados ao jogo. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes possam desfrutar de suas experiências de apostas de maneira segura e informada.

Compromisso com o Jogo Responsável

A Política de Jogo Responsável da MiPix está comprometida em minimizar os efeitos negativos do jogo problemático e em promover práticas de jogo responsáveis.

Responsabilidade para com Nossos Clientes

É nossa responsabilidade garantir que você, nosso cliente, continue desfrutando de sua experiência de apostas no nosso site. Queremos que você esteja plenamente ciente dos potenciais danos sociais e financeiros associados ao jogo.

Regras de Saque

1. Você pode sacar qualquer valor até o saldo da sua conta MiPix mediante um aviso válido de saque na plataforma. As solicitações de saque só serão processadas após a verificação da sua conta. Pedidos de saque devem ser feitos pelo site ou aplicativo; não aceitamos solicitações via telefone, e-mail ou outras formas de comunicação não oficial.

2. Os colaboradores da MiPix são instruídos a seguir rigorosamente essas diretrizes. Faremos o possível para acomodar sua solicitação de saque de acordo com o método de pagamento escolhido.

3. A MiPix permite a transferência de saques exclusivamente para a conta de pagamento indicada e mantida em seu nome, usada para criar sua conta. Se o método de pagamento não permitir o reembolso direto, o saldo será transferido para outra conta bancária indicada por você e em seu nome.

4. Reservamo-nos o direito de cancelar quaisquer solicitações de saque pendentes. Podemos solicitar prova de identidade e de endereço legal, como contas de serviços públicos, extratos bancários ou declarações fiscais, conforme a lei.

Transações e Verificações

Comunicaremos às autoridades competentes quaisquer transações suspeitas. Se os documentos solicitados não forem recebidos dentro de um prazo razoável, podemos cancelar solicitações de saque pendentes e/ou bloquear temporariamente sua conta.

Quando vários métodos de pagamento são usados, garantimos que os pagamentos sejam feitos conforme regras para minimizar fraudes, incluindo possíveis pagamentos parciais.

Dependendo do método selecionado, os saques podem estar sujeitos a limites mínimos ou máximos impostos pelos provedores de pagamento.

Autoexclusão Permanente

Quando uma conta é permanentemente excluída, o saldo será transferido para a conta de pagamento nomeada e titulada pelo usuário. Se o método de pagamento não permitir o reembolso, o saldo será transferido para outra conta bancária indicada pelo usuário e em seu nome. Podemos solicitar prova de identidade e de endereço conforme a lei.

Manter o Controle

Embora a maioria dos nossos clientes jogue dentro de suas possibilidades, sabemos que alguns podem enfrentar dificuldades. Para manter o controle de seus hábitos de jogo, considere os seguintes pontos:

1. Jogue com moderação e como forma de entretenimento, não como forma de ganhar a vida.

2. Evite perseguir perdas.

3. Jogue apenas com dinheiro que pode perder.

4. Monitore o tempo e a quantia que gasta no jogo.

5. Utilize a funcionalidade de limites de perda disponível em "Configurações", "Perfil" e "Conta" para ajudar a controlar seus gastos.

Se precisar de uma pausa no jogo, a autoexclusão pode ser solicitada via Atendimento ao Cliente ou pela interface de proteção do jogador. Para falar com alguém sobre suas preocupações com jogos de azar, entre em contato com uma das organizações detalhadas abaixo.

Avaliação de Problemas com Jogo

Se estiver preocupado com o impacto do jogo na sua vida, responda às seguintes perguntas:

• Você já negligenciou estudos ou trabalho devido ao jogo?

• Joga para passar o tempo ou sair do tédio?

• Joga sozinho e por longos períodos?

• Alguém já criticou seu jogo?

• Perdeu interesse em família, amigos ou hobbies por causa do jogo?

• Mentiu, pediu emprestado ou roubou para cobrir perdas ou continuar jogando?

• Reluta em gastar dinheiro com outras coisas porque prefere jogar?

• Joga até perder todo o dinheiro?

• Sente necessidade de jogar rapidamente para cobrir perdas?

• Joga após discussões, frustrações ou decepções?

• O jogo causa depressão ou pensamentos suicidas?

• Joga para pagar dívidas ou resolver problemas financeiros?

• Mentiu sobre a quantidade de tempo e dinheiro gasto no jogo?

Se respondeu "sim" a várias dessas perguntas, pode estar enfrentando problemas com o jogo. Para ajuda, entre em contato com Gambling Therapy.

Jogo para Menores de Idade

É ilegal para menores de 18 anos abrir uma conta ou apostar no MiPix. Levamos essa questão muito a sério e realizamos verificações de idade em todos os clientes. Contas de menores de idade terão seus ganhos confiscados e poderão ser denunciados às autoridades.

Sistemas de Filtragem

Se você compartilha seu dispositivo com menores, considere usar soluções de filtragem parental como Net Nanny e Cyber Patrol.

Suporte e Ajuda ao Cliente

Para suporte e ajuda ao cliente, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected].

Atualização Regular

Nossa Política de Jogo Responsável é revisada periodicamente para garantir que esteja em conformidade com as leis aplicáveis e as melhores práticas do setor.